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沟通技巧沙盘模拟培训

价  格:
¥  4500
计量单位:
 天

商家性质:【服务商】

服务区域: 上海

浏览次数:
所属行业:
企业管理培训
发布日期:
2024-2-16
详细信息

沟通技巧沙盘模拟培训 
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com   
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】长期开班
【培训对象】企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员

【课程背景】
本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理,并对沟通提出最新的思路和模型,更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员,重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力,通过此能力从而完成一次次内外部的合作,达成企业需要的目标。
本课程亦会从沟通认知逐步延伸到跨部门沟通,冲突管理,层层递进,加强练习,使学员能学以致用,学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习,并将学习成果有效转化为实际能力。

【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【课程大纲】
一、高情商沟通之道
制造业员工高情商沟通的8种转变
小我变大我
被动变主动
痛苦变快乐
重智商变重情商
重过程变重效果
苦劳变功劳
失望变希望
埋怨变感恩
沟通自测
沟通自画像
他人与自我
沟通的新模式认知和理解(1+4模型)
围绕核心一个“核心目的”
“充分的了解”技巧
“有效的交互”技巧
“合理的运用”技巧
“快速的达成”技巧
PDP性格特质测试与分析(多角色换位理解)
认知自己
了解他人
实战练习——与不同的“你”对话(掌握多角色思考的技巧)
模块输出:根据所学模块内容,引导学员基于PDP测试后的性格分析与角色认知。有效达成对高情商沟通的深入理解和应用。
学员个人产出:
思维方面:清晰觉察自己的沟通风格和偏向性,理解换位思考的必要性,结合产生新的层次。
行动方面:基于PDP测试和认知分析后,角色扮演测试,共分享感受和行动计划。

二、沟通之法
沟通心态(6大心态做基础)
诚信心态
尊重心态
宽容心态
合作心态
含蓄心态
平衡心态
沟通姿态
肢体语言
语气语言
表情语言
沟通势态(沟通的落地,取决于形式)
邮件沟通(直抒歧义、避免误解、强化)
面对面沟通
电话沟通
微信沟通
沟通的地点选择(办公室、会议室、咖啡厅)
冲突管理
了解冲突的来源、性质和范围
冲突与合作的关系
建立在冲突中推进工作进展的沟通能力
实战练习——运用三态与员工做绩效面谈沟通
模块输出:沟通心态通过书籍《沟通的艺术》每小组派组员朗读,其他小组根据内容写出对应的心态自我提升和改进点。了解职场沟通的不同渠道的适用场景,在邮件沟通方面如何有效发送和应对。同时,深刻理解和掌握冲突的来源、性质和范围,以及如何通过合作转化冲突点,进而有效为完成工作任务。
学员个人产出:
思维方面:学员对沟通心态、沟通渠道(特别强调邮件沟通方式)和冲突方面的掌握及认知。
行动方面:形成有效的提升好改进点,进一步转化为课后行动计划。

三、沟通之器
沟通沙盘模拟

课程第二天加入沙盘体验和团队活动内容,通过沟通沙盘模拟实践环节,充分让学员体会和强化基于DISC性格分析下的有效沟通和合作。
DISC测试
观看四个性格类型的视频
根据视频找到对应的沟通方法和技巧(共创)
沙盘模拟第一轮
融入新公司/新团队,你会怎么做?
沙盘模拟第二轮
高效汇报法
沙盘模拟第三轮
跨部门协作(为了更高的目标,统一成团)
跨部门沟通的现象分析
从职能角度
从渠道角度
从编码角度
从解码角度
模块输出:通过沙盘模拟案例教学方式,使得学员能够换个角度看待和思考沟通的问题,进而对跨部门沟通有进一步的了解和实践。
学员个人产出:
思维方面:结合企业自身安排与沙盘案例做共创分析,特别奖跨部门沟通的阻力和原因分析透彻。
行动方面:通过互动活动“图片排序”实现现场跨组沟通,体验跨部门沟通的难点和突破点,形成有效的解决途径和方法。

四、沟通之术
同级间的沟通
大目标统一,小目标快跑
部门内合作的三大障碍
公众沟通的要诀
理清思路,有力表达
正面积极,规避风险
公众沟通四要诀
实战练习——掌握沟通的技巧,灵活多样的运用
模块输出:高强度学习后的回归模块,充分融合之前所学,在本环节进行有效验证和实践。
学员个人产出:
思维方面:部门内部、跨部门、冲突以及公众沟通方面的时间和体验,强化思考的多元性。
行动方面:通过复盘表,总结所学内容,形成有效的自我沟通分析和培训后的沟通改进和实践行动。

【讲师介绍】
      高老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
资历背景
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
实战型销售教练,多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长
绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地
全国培联推优赛40强
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

【费用及报名】
1、费用:培训费4500元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56133998  13810210257   鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

 

 

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